Les livraison en France métropolitaine s'effectuent sous 3-4 jours en Mondial relay, cependant il est possible que la livraison puisse dépasser ce delais surtout si il s'agit d'une livraison hors France métropolitaine qui s'effectuera en Colissimo.

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Vous pouvez régler votre commande via carte bancaire ou Paypal. Paypal vous donne la possibilité de payer grâce à votre compte Paypal ou par carte bancaire sans création de compte au préalable.

Une fois votre retour réceptionné, le remboursement s'effectuera sous les plus bref délais sous un maximum de 30 jours. Votre compte bancaire sera re-crédité de la somme des articles retournés et des frais de livraison.

Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours franc à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant des frais de retour. Les frais de port du colis de retour demeurent cependant à votre charge.

Si vous disposez d’un code promotionnel : après avoir ajouté votre ou vos produit(s) sélectionné(s) dans votre panier, ce code est à insérer dans votre récapitulatif de commande en bas à gauche sous les articles dans l’endroit prévu à cet effet, nommé « saisissez un code promo» ; puis cliquez sur « Appliquez ». Cette promotion apparaîtra alors dans votre récapitulatif de commande et se déduira du prix total de vos achats.

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne incluent déjà la TVA.

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez bien entré la bonne adresse email. Votre confirmation de commande est toujours envoyée sur l’adresse email de votre compte client automatiquement, c’est à dire l’adresse que vous avez communiquée lors de la création de votre compte client. Si cette adresse est correcte, vérifier que l’email de confirmation n’a pas atterri dans votre boite de courriers indésirables. Dans le cas contraire veuillez nous informez par mail du non reçu de votre confirmation à l'adresse suivante siheme.rezel@gmail.com

Les commandes passées sur notre boutique sont expédiées du lundi au samedi sous 48h Une notification d'envoi de votre commande vous est transmise le jour où votre colis a été confié au transporteur. Ces délais sont respectés la majorité de l'année, cependant lors des période de fortes activités logistiques (Noel, Black Friday, St Valentin,..) il arrive que ces délais soient allongés. Pour toutes questions relatives à l'expedition de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à siheme.rezel@gmail.com en nous communiquant votre numéro de commande.

En fonction du transporteur (mondial relay, colissimo ...) et des disponibilités des produits, certains produits peuvent être reçus plus tard que d'autres. Normalement ils arrivent en meme temps mais il est possible que la livraison soit retardé à cause du transporteur. Nous essayons de faire en sorte que vous receviez vos produits le plus rapidement possible.

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Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et en tant que marque indépendante, nous tenons à limiter au maximum notre impact sur l'environnement. C'est pourquoi nous ne cédons pas à la production de masse et proposons uniquement des collections en petite serie alliant qualité et éthique. Les matières sont coupées de façon optimisée afin de permettre une réduction maximale du gâchis de tissus et les matières restantes sont entièrement recyclées.

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